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Quero trabalhar na Ammo Varejo. Como faço?
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Agradecemos pelo interesse em fazer parte da Ammo Varejo
Confira nossas vagas, faça o cadastro e envie seu currículo.
https://carreirasammo.gupy.io/ Quais são as formas de pagamento?
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O pagamento para compras realizadas no nosso site poderá ser realizado por meio de:
Pix a Vista
Pix 4x Pagaleve
Cartões de crédito á vista ou parcelado. As bandeiras aceitas pelo nosso site são: Visa - Mastercard - Amex - Diners - Elo.
O parcelamento no cartão de crédito poderá ser realizado em até 10x sendo o valor minímo da parcela R$20,00.
Posso pagar com dois cartões?
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Neste momento, nosso site não aceita a forma de pagamento dividida dois cartões.
O que é PIX?
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O PIX é um sistema de pagamento criado pelo Banco Central, que oferece uma série de vantagens aos consumidores brasileiros. Disponível nos principais bancos e instituições financeiras do país, basta cadastrar uma chave para realizar transações instantâneas, a qualquer hora e de forma gratuita.
Como fazer o pagamento via PIX?
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No computador: Ao escolher o PIX para o pagamento de sua compra, um QR Code será gerado na tela de conclusão do seu pedido. Abra o aplicativo do seu banco pelo smartphone, siga até a opção PIX e escolha "pagamento por QR Code". Assim que essa função for selecionada, posicione seu celular em frente ao código exibido na tela e pronto! Confirme os dados do pedido e autorize o pagamento!
No smartphone: Na tela final do seu pedido, você deverá copiar o código "Pix Copia e Cola", clicando no botão "Copiar Código". Abra o aplicativo do seu banco, vá até a opção PIX e clique em "Pix Copia e Cola". Cole o código fornecido e avance até a próxima etapa. Você verá o valor total da compra. Confirme os dados e autorize o pagamento. Pronto! Seu pedido está pago. Válido apenas para compras em CPF.
Quanto tempo eu tenho para realizar o pagamento PIX depois de fazer o meu pedido?
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Após escolher o PIX, você terá 30 minutos para realizar o pagamento do pedido. Ao fim deste prazo, tanto o seu pedido quanto o código PIX gerado para esta compra serão cancelados.
Quanto tempo leva para o pagamento ser registrado?
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O pagamento via PIX é instantâneo. Assim que o pagamento for efetuado, o pedido já seguirá para a separação e posteriormente, será despachado.
O que é PagaLeve?
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A PagaLeve Tecnologia Financeira é a empresa parceira da Santista que faz o intermédio de todas as transações de pagamento via PIX.
Posso parcelar minha compra no PIX?
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Sim! Você pode parcelar as suas compras em 4 vezes no PIX por meio da plataforma Pagaleve. É um processo bem simples. Assim que finalizar o pedido optando por PIX 4x, uma análise rápida será realizada e, se a sua compra for aprovada, você pagará a primeira parcela no ato da compra atravé s do PIX e as demais, a cada 15 dias. Ahh! Atenção, a analise e o parcelamento é feito diretamente pela Pagaleve.
Consigo parcelar em mais vezes?
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Não, você consegue parcelar somente em 4x sem juros: a primeira parcela no ato da compra e as demais com um intervalo de 15 dias entre elas (15 / 30 / 45 dias após a data da compra, respectivamente).
Escolhi pagar via PIX parcelado em 4 vezes. Posso alterar a data de vencimento das parcelas?
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Não! As parcelas são geradas automaticamente para vencer a cada 15 dias corridos, após o pagamento da primeira no ato. Mesmo que o vencimento esteja para um fim de semana ou feriado, o pagamento via PIX fica disponível 24h por dia e 7 dias na semana, o que permite que a transação seja realizada.
Posso pagar as parcelas do PIX 4 vezes antes do vencimento?
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Pode sim! O único critério para que você antecipe é que sempre pague a próxima parcela a vencer. Exemplo: você não conseguirá pagar a quarta parcela da sua compra caso a terceira ainda não tenha sido paga. Para antecipar suas parcelas, atravé s do aplicativo Pagaleve (baixe para Android ou iOS).
O que é PIX 4x sem juros?
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É a forma de pagamento para você parcelar suas compras sem necessidade de um cartão de crédito! Assim que finalizar o pedido optando por PIX 4x, uma análise rápida será realizada e, se a sua compra for aprovada, você pagará a primeira parcela no ato da compra atravé s do PIX e as demais, a cada 15 dias. Ahh! Atenção, a analise e o parcelamento é feito diretamente pela Pagaleve.
O que é reembolso de crédito?
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Se você efetuou uma compra no e-commerce da marca e ocorreu algum problema na jornada como cancelamento ou extravio ou até mesmo uma devolução de produto, para agilizar seu atendimento e novas compras, a marca assim que identifica sua devolução, libera automaticamente o valor pago, em saldo do reembolso no seu perfil, para que possa seguir com novas compras
Qual o meu saldo de crédito ou reembolso disponível?
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Você poderá consultar seu extrato de créditos e reembolsos disponíveis no site da loja, faça seu login e acesse a opção minha carteira.
Qual o prazo para utilização do saldo de reembolso?
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O prazo de uso do seu reembolso são de 12 meses da data de liberação deles.
Para acompanhar seu saldo e validade, acesse a sua página no site da loja, consulte a opção minha carteira, o extrato detalha valores de reembolso e sua respectiva validade.
Como posso usar o saldo de reembolso em compras?
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Siga com suas compras normalmente, na tela do pagamento, se houver saldo de reembolso ou crédito automaticamente, o valor do saldo será aplicado automaticamente em sua sacola, se houver alguma diferença a pagar, você poderá escolher entre cartão de crédito ou pix.
Fiz uma devolução e recebi um aviso de reembolso, o que é isso?
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Para agilizar seu atendimento e novas compras, assim que identificamos sua devolução, o valor pago pelo produto é disponibilizado em seu perfil em forma de crédito e assim você poderá usá-lo em novas compras, o valor entrará automaticamente em sua sacola.
Você poderá consultar seu extrato de créditos no site da loja fazendo seu login, clicando na opção minha carteira.
Qual o meu saldo de crédito ou reembolso disponível?
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Você poderá consultar seu extrato de créditos e reembolsos disponíveis no site da loja, faça seu login e acesse a opção minha carteira.
Tenho cashback e créditos de reembolso, como posso usá-los nas compras?
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Primeiramente será usado o saldo do reembolso, em seguida será usado seu saldo de cashback, dentro das regras do programa, que é pagar até 30% do valor total do seu pedido, se houver alguma diferença a pagar, você poderá escolher entre cartão de crédito ou pix.
Como posso usar o saldo de reembolso em compras?
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Siga com suas compras normalmente, na tela do pagamento, se houver saldo de reembolso ou crédito automaticamente o valor do saldo será aplicado em sua sacola, se houver alguma diferença a pagar, você poderá escolher entre cartão de crédito ou pix.
Fiz uma devolução e recebi um aviso de reembolso, o que é isso?
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Para agilizar seu atendimento e novas compras, assim que identificamos sua devolução, o valor pago pelo produto é disponibilizado em seu perfil em forma de crédito e assim você poderá usá-lo em novas compras, o valor entrará automaticamente em sua sacola.
Você poderá consultar seu extrato de créditos no site da loja fazendo seu login, clicando na opção minha carteira.
Como montar minha sacola e ganhar frete grátis?
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Ao finalizar sua sacola com todos itens escolhidos, ao clicar em continuar, ou seja, no momento do check-out, ao inserir o endereço da entrega, será possível identificar os itens contemplados com frete grátis e, também, o valor do frete a pagar, para os produtos não elegíveis a frete grátis.
Por que alguns produtos da minha sacola estão cobrando frete e outros não?
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Em nosso site, você encontra produtos localizados nos nossos centros de distribuição. Na soma de produtos elegíveis, porém, nem todos os produtos do site terão frete grátis. A regra é definida de acordo com disponibilidade, localização e distância do seu endereço de entrega. Quero alterar meu pedido
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Para garantir a segurança de nossas transações, nosso sistema não permite alterações de endereço, forma de pagamento, inclusão ou exclusão de item após a finalização da compra.
Comprei o produto errado e preciso excluir do pedido.
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Para garantir a segurança de nossas transações, nosso sistema não permite a inclusão ou exclusão de item após a finalização da compra.
Fiz um pedido e preciso alterar o endereço.
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Para garantir a segurança de nossas transações, nosso sistema não permite alterações de endereço, forma de pagamento, inclusão ou exclusão de item após a finalização da compra.
Cancelamento de pedido ainda não enviado.
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Após a confirmação de pagamento, os pedidos entram em processo de separação e faturamento para a expedição. Por isso, infelizmente não é possível o bloqueio ou o cancelamento.
Finalizei a compra e meu pedido está demorando para mudar de status.
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As compras realizadas com cartão de crédito no nosso site estão sujeitas a uma análise de crédito, assim como a confirmação dos dados cadastrais e este processo pode levar até 3 dias úteis.
Não recebi confirmação de pagamento.
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As compras realizadas com cartão de crédito no site estão sujeitas a uma análise de crédito, assim como a confirmação dos dados cadastrais e este processo pode levar até 3 dias úteis.
Já as compras realizadas no PIX são confirmadas no momento do pagamento (instantâneo). Desde que o pagamento seja feito dentro do prazo de 30 minutos.
Por que meu pedido foi cancelado?
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Pode ter acontecido um erro de digitação dos dados do cartão no momento da finalização da compra. Recomendamos refazer a operação. Caso o pedido seja cancelado novamente, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão para solicitar maiores esclarecimentos.
Se o problema persistir entre em contato conosco através da opção de "e-mail" no topo da tela e preencha formulário. Em breve sua solicitação será atendida.
Meu pedido está atrasado.
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Lamentamos o imprevisto com o seu pedido e gostaríamos de ajudar a resolver a situação. Nos envie uma mensagem utilizando a opção no topo da tela com o número do pedido ou CPF do titular da compra. Em breve sua solicitação será atendida.
Estou com dificuldade para finalizar minha compra.
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Entre em contato através do telefone: 0800 047 5538, do chat no site ou whatsapp no número (11) 4200-0484 e uma de nossas consultoras poderá lhe auxiliar com a finalização do seu pedido.
Posso pagar com dois cartões?
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Neste momento, nosso site não aceita a forma de pagamento dividida em cartões diferentes.
Preciso da segunda via de nota fiscal do meu pedido.
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Para impressão da segunda via da nota fiscal do seu pedido, acesse o site, clique no botão: Perfil e em seguida no menu: Pedidos. Clique sobre o botão: Ver mais detalhes: no pedido desejado e então no botão: Ver nota fiscal.
Fiz uma compra e o produto mudou de preço
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Nossos preços são dinâmicos e mudam conforme as regras da nossa política interna de campanhas promocionais, que possuem período determinado de vigência. Posso escolher a forma de envio?
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Utilizamos o serviço de diversas transportadoras, incluindo os Correios, mas não há como prever qual será o serviço utilizado ou realizar a escolha entre eles, já que possuímos um sistema inteligente que calcula o frete, avalia e disponibiliza a melhor opção de custo/benefício ao cliente.
A entrega é realizada através dos Correios ou de transportadora?
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Utilizamos o serviço das duas, mas não há como prever qual será o serviço utilizado ou realizar a escolha entre eles, já que possuímos um sistema inteligente que calcula o frete, avalia e disponibiliza a melhor opção de custo/benefício ao cliente.
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
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Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse nosso site e clique no botão: Perfil e em seguida no menu Pedidos. Clique sobre o botão Ver mais detalhes no pedido desejado e então no botão Rota detalhada.
Qual o prazo de entrega e o valor do frete?
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O prazo de entrega pode ser consultado inserindo o seu CEP no campo Consulte o prazo de entrega, abaixo, do botão Adicionar à sacola.
O valor do frete estará disponível na sacola antes da finalização do pedido. Recebi um produto com defeito. O que fazer?
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Caso receba um produto com defeito ou que não esteja de acordo com o comprado, pedimos para que faça seu login no site, acesse o seu perfil e clique em Trocas e devoluções no menu. Escolha o pedido que deseja devolver e siga os passos indicados. Qualquer dúvida, entre em contato conosco!
Não gostei do produto e quero devolver.
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O prazo para a devolução com a restituição do pagamento é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento. Aceitaremos a troca da mercadoria desde que: O produto seja devolvido na embalagem original, a qual deverá estar em perfeitas condições. O produto esteja com todas as etiquetas afixadas, sem qualquer sinal de rasura, bem como com todos os seus acessórios e componentes. Não haja qualquer indício de uso ou lavagem do produto, bem como avarias. O produto esteja acompanhado da nota fiscal. Faça seu login no site, acesse o seu perfil e clique em Trocas e devoluções no menu.Escolha o pedido que deseja devolver e siga os passos indicados. Qualquer dúvida, entre em contato conosco!
Como solicitar uma troca ou devolução?
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Para mais detalhes, confira em: https://santistadecora.com.br/duvidas/trocas-e-devolucao
Meu pedido ou produto veio faltando um item.
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Para que possamos analisar a situação e dar uma solução, preencha o formulário clicando no botão "e-mail" no topo da página.
Não encontrei o pedido ou produto que gostaria de fazer uma solicitação na área de trocas e devoluções.
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Para que possamos analisar a situação e dar uma solução, preencha o formulário clicando no botão "e-mail" no topo da página.
No campo de mensagem, insira os seguintes dados:
Número do pedido;
Qual produto deseja devolver e suas especificações como: cor, modelo e tamanho;
Caso tenha pago por boleto bancário, insira os seus dados bancários(banco, agência, conta corrente, correntista), para que possamos efetuar o depósito. Os lençóis de baixo têm elástico?
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Sim. Todos os nossos lençóis de baixo possuem elástico.
O que é um travesseiro rolinho?
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São travesseiros de formato convencional, porém vindo enroladinhos dentro da embalagem. É só desenrolar, afofar e usar. As opções em rolinho são práticas e fáceis de transportar, consomem menos plástico e possuem a mesma qualidade. Isso é possível atravé s da tecnologia de processos e de fibras, assim, podemos garantir que os travesseiros mantenham suas características após desenrolado.
Qual seria o travesseiro indicado?
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Temos uma tabela de indicação de travesseiros, que tem como base a posição que a pessoa dorme e seu peso. Isso é um norte para a indicação dos travesseiros, o gosto pessoal acaba falando mais alto no momento da escolha. Mas indicamos:
Travesseiros de suporte Macio : Para quem dorme de bruços.
Travesseiros de suporte Médio: Para quem dorme de costas.
Travesseiros de suporte Firme e Extra Firme: Para quem dorme de lado.
Qual diferença de almofada e capa de almofada?
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Almofadas não possuem abertura e possuem enchimentos macios e ecológico e podem ser lavadas em máquina.
Já capas de almofadas, não possuem enchimento e contém zíper invisível.
Qual a diferença entre cortina corta luz, blackout e Super blackout?
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Nós chamamos de Corta luz as cortinas que possuem o forro de plástico PVC que é acoplado às cortinas através do ilhós removível. Nas cortinas de texturas, o forro geralmente é cinza dos dois lados (frente e verso). Cortinas Blackouts são cortinas que possuem tecidos com uma capacidade parcial de bloqueio da luz. Já as cortinas Super Blackouts são cortinas feitas com camadas de tecido e plástico com uma capacidade de bloqueio total de luz, pois possuem fios negros em sua composição.
Qual é o diâmetro do ilhós de cortina?
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O mais comum, que está em todas as cortinas da nossa linha, seria com diâmetro específico para varões de 28mm já o ilhós da cortina de cozinha tem 19mm, pois os varões de cozinha geralmente são menores.
Como saber qual tamanho ideal dos produtos para minha cama?
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Antes de mais nada: você sabe escolher o produto certo para a sua cama? A primeira coisa que você precisa saber é o tamanho exato do seu colchão. Reunimos algumas medidas padrões para você.
King Size: 1,93x2,00 m
Queen Size: 1,58 x 1, 98 m
Casal: 1, 38 x 1, 88 m
Solteiro: 0, 88 x 1, 88 m
Solteiro Extra: 0, 96 x 1, 88 m
Ah, também é preciso levar em consideração a altura cama + colchão para garantir um cabimento perfeito do produto.
Quais produtos usar e qual a melhor forma de lavar seus produtos Santista®?
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Sempre dê preferência a sabões neutros ou suaves, específicos para o tipo de produto a ser lavado. Certifique-se de que estejam completamente dissolvidos antes de colocar as peças na máquina e selecione o programa de lavagem correto para cada tipo de produto. Essas providências farão com que as fibras dos tecidos nãosejam rompidas, aumentando assim sua vida útil.
Evite deixar as peças de molho, pois suas cores podem desbotar. Produtos com alvejantes nãosão recomendados para tecidos coloridos, estampados ou com aplicação de bordados, pois fazem com que as cores desbotem progressivamente.
Como evitar o desbotamento dos meus produtos Santista®?
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Seguindo direitinho as instruções de lavagem que vêm nas nossas etiquetas, você não deve ter esse problema. Porém, é preciso ficar atento a um detalhe: alguns produtos para pele e cabelo contém agentes oxidantes em sua fórmula e por isso, quando entram em contato com produtos como fronhas, lençóis, edredons, roupões ou toalhas, podem provocar desbotamento.
Como lavar lençóis, edredons, colchas e mantas?
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Na lavagem de lençóis evite deixá-los de molho; separe-os de acordo com as cores, e siga as instruções de lavagem da etiqueta.
Edredons e colchas não devem ser lavados em máquinas de lavar domésticas, pois seu volume faz com que o atrito com as paredes e o agitador da máquina provoque desgaste no tecido e o desbotamento das cores. Evite passar edredons e colchas de matelassê, pois o calor e o peso do ferro diminuem o volume da manta interna.
Outra dica: também não recomendamos deixar as mantas de molho. Lave-as separadas das demais peças e siga as orientações da etiqueta de instruções de lavagem.
Como lavar as roupas de cama de cores escuras?
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Sempre lave as peças de cores escuras separadamente, independente do tipo de produto (cama, mesa ou banho).
Como tirar manchas de roupas?
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Manchas normalmente são as sujeiras mais difíceis de serem retiradas e qualquer procedimento caseiro pode danificar o tecido ou sua estampa. Recomendamos utilizar os serviços de sua lavanderia de confiança para a remoção de quaisquer manchas em seus produtos Santista.
Qual seria o travesseiro indicado?
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Temos uma tabela de indicação de travesseiros, que tem como base a posição que a pessoa dorme e seu peso. Isso é um norte para a indicação dos travesseiros, o gosto pessoal acaba falando mais alto no momento da escolha. Mas indicamos:
Travesseiros de suporte Macio : Para quem dorme de bruços.
Travesseiros de suporte Mé dio: Para quem dorme de costas.
Travesseiros de suporte Firme e Extra Firme: Para quem dorme de lado. Qual o valor do frete?
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O frete poderá ser consultado na sacola de compras antes da finalização do pedido.
Gostaria de revender os produtos Santista!
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Informamos que não dispomos mais de atendimento para revendas na marca Santista. Nossas vendas estão concentradas no varejo, em nosso site https://santistadecora.com.br/ . Ficamos à disposição. Um Abraço, Equipe Santista
Cotação para compra por CNPJ.
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Não disponibilizamos de canal de vendas para atacados, atendemos somente ao varejo.
Tenho um cupom para usar no site. Como faço para utilizá-lo?
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Antes de finalizar a compra, insira o cupom no campo: Tem cupom, clique em Aplicar e o desconto será concedido automaticamente no valor total de sua compra.
O que devo fazer se o código cupom não funcionar?
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Por vezes, ao tentar utilizar um código de cupom, você poderá receber uma mensagem com a informação de que o mesmo expirou ou que é invalido. Caso tenha expirado, já não é mais possível utilizá-lo, porém é fácil cometer erros ao introduzir o código manualmente. Pedimos que verifique se existem espaços adicionais, erros de caracteres e/ou ortografia no código inserido.
Se tem a certeza que o seu cupom é válido para a sua compra, mas o mesmo permanece não sendo reconhecido, pedimos para entrar em contato conosco clicando no link abaixo.
https://santistadecora.com.br/fale-conosco
Gostaria que o produto fosse embalado para presente. É possível?
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Infelizmente, no momento, a opção do produto ser embrulhado para presente não está disponível no nosso site.
No site diz que o frete é grátis, mas está cobrando.
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As campanhas de frete grátis estão condicionadas ao valor mínimo de compra que é informado na página principal do site e não são validas para frete expresso.
Desconto de aniversário.
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No mês do seu aniversário você tem desconto de 10% em todas as compras realizadas no site. Gostaria de divulgar a marca ou oferecer o meu serviço
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Caso deseje divulgar a nossa marca, pedimos que enviei um e-mail para influenciadores@ammovarejo.com.br